وزيرة التنمية المحلية لرؤساء المدن: “لا تعطلوا مصالح المواطنين.. وسهّلوا إجراءات التصالح”
كتب احمد عسله
أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، على ضرورة تيسير الإجراءات أمام المواطنين وعدم تعطيل مصالحهم، مشددة على أهمية التواصل المستمر بين رؤساء المدن والمراكز واللجان المختصة بملف التصالح في الوزارة لضمان سرعة الرد على الاستفسارات والتعامل مع أي معوقات قد تواجه المواطنين خلال استكمال طلباتهم.
جاء ذلك خلال الجولة المفاجئة التي قامت بها الوزيرة في مجلس مدينة الخصوص بمحافظة القليوبية، حيث تفقدت عددًا من الإدارات والمكاتب، واطلعت على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، يرافقها المهندس هيثم الدسوقي، رئيس قطاع التفتيش والرقابة والمتابعة بالوزارة، وعدد من المسؤولين.
التصالح وتيسير الإجراءات
خلال تفقدها للمركز التكنولوجي، شددت الوزيرة على أهمية رفع كفاءة منظومة التصالح وسرعة التعامل مع طلبات المواطنين، موجهة حديثها إلى المسؤولين بقولها:
“لماذا لا تجمعون المشكلات وترسلونها إلى اللجنة المختصة في الوزارة لمساعدتكم في حلها؟ لا تعطلوا مصالح المواطنين وسهّلوا عليهم الإجراءات، فالدولة قدمت العديد من التيسيرات لتسهيل عملية التصالح، وهناك تنسيق مستمر بين الوزارة والجهات المعنية لحل أي معوقات”.
كما وجهت بضرورة تكثيف حملات التوعية، لحث المواطنين على التقدم بطلبات التصالح، وشرح كافة التيسيرات التي وفرتها الدولة، مشددة على أهمية التواصل مع المواطنين الذين لم يستكملوا ملفاتهم، عبر إرسال رسائل نصية، واتصالات هاتفية، وخطابات رسمية بعلم الوصول، حتى لا يتم استبعاد طلباتهم من المنظومة نهائيًا.
إجراءات رقابية وإحالة موظفين للتحقيق
خلال جولتها داخل إدارات مجلس المدينة، قررت الوزيرة إحالة 25 موظفًا من مختلف الإدارات للتحقيق بسبب تغيبهم عن العمل دون إذن، مشددة على ضرورة الالتزام بالانضباط داخل مقار العمل وتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة في أداء الخدمات للمواطنين.
كما وجهت الوزيرة بتحسين المظهر العام داخل المجلس، وإزالة أي مخلفات أو معدات قديمة (كهنة) من طرقات المبنى، ونقلها إلى المخازن المخصصة لذلك، إلى جانب تكثيف الحملات ضد الإشغالات والاكشاك المخالفة التي تعيق الحركة في الشوارع والطرق العامة.
الاستماع إلى المواطنين وحل مشكلاتهم
حرصت الوزيرة على لقاء عدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمعت إلى شكواهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات المقدمة، مؤكدة على ضرورة المرور اليومي من قِبل المسؤولين لمتابعة سير العمل والتعامل الفوري مع أي مشكلات تعوق إنهاء إجراءات التصالح.
وفي لفتة إنسانية، وجهت الوزيرة رئيس مجلس المدينة بالتنسيق مع مديرية القوى العاملة بالقليوبية لتوفير فرصة عمل لأحد المواطنين، والذي كان متواجدًا أمام المركز التكنولوجي أثناء جولتها.
توجيهات حاسمة لرؤساء المدن
أكدت الوزيرة في ختام جولتها أن المرحلة الحالية تتطلب مزيدًا من الجهد والتعاون بين جميع الجهات، مشيرة إلى أن الوزارة حريصة على إزالة أي معوقات تواجه المواطنين خلال إنهاء طلباتهم. كما شددت على رؤساء المدن والمراكز بضرورة تحقيق الانضباط الإداري، ورفع مستوى الخدمات، والتفاعل الإيجابي مع المواطنين لضمان تنفيذ توجيهات الدولة في ملف التصالح والتطوير الخدمي.
